|
现在，营销人员可以使用工具来帮助他们在各个销售渠道中确定、执行以及重复有效的营销活动。相关人员可以分配、安排并跟踪营销活动，进而衡量活动绩效。使用营销自动化后，他们就可以更有效地将销售、营销和服务流程相集成，从而在客户面前树立专业的公司形象。
一、以您的营销人员工作的方式运行
Microsoft Dynamics CRM 中的营销自动化提供了 5 种常见的营销方案：
1、 定位最佳客户
销售代表需要一种适当的方法，以通过促销、电话访谈以及电子邮件联系等方式来轻松定位最佳客户。
2、实施快速销售活动
销售代表可使用此工具来帮助他们轻松快速地与业务前景和客户紧密联系-这可能会迅速提高业务量，进而实现季末销售量。销售代表则希望快速创建列表、发送电子邮件并跟踪响应，以便与客户保持实时联系。
3、发起公司营销活动
对于营销人员来说，他们每年都要负责成功组织多个营销活动以支持新产品发布，因此，实现任务计划、列表创建、任务分配、成本跟踪以及复杂活动所涉及的其它许多任务的自动化，这可能正是他们迫切需要的。现在，他们可以如愿以偿了。
4、可以跨部门提交销售驱动型活动
有时营销人员会计划要由分公司或销售团队来实施的活动。这些工作需要跨部门协作、执行和跟踪。
5、群发电子邮件
每个公司都希望以轻松的方式来收集潜在客户或客户列表、群发电子邮件并跟踪响应。
二、创建列表、计划活动、跟踪结果等等
Microsoft Dynamics CRM 提供下列功能来满足营销业务的需求：
1、 列表创建
使用 Microsoft Dynamics CRM 可创建和管理客户、联系人以及潜在客户的列表。可使用"高级查找"功能（一种内置搜索功能）来创建列表，或者从其它资源导入列表。
2、快速活动
销售代表创建列表后，他（她）便可创建快速活动。此功能可创建电话呼叫、电子邮件以及后期执行中的各种约定活动，还可以群发邮件合并电子邮件，以及创建邮件合并信函和传真。Microsoft Dynamics CRM 可自动跟踪响应，从而让销售代表轻松了解哪些活动已完成或哪些活动进行的很出色。
3、活动管理
使用 Microsoft Dynamics CRM，可以轻松地开展涉及多个参与人员、交付项以及截止日期的复杂营销活动。"帮助和协助面板"可引导营销经理完成计划和执行活动所需的步骤，包括计划任务、制作营销列表、定位产品、执行后续活动以及支持宣传、成本和收入目标。营销经理可向不同的人员分配任务、导入潜在客户、将潜在客户转化为商机以及了解成本和结果等。
4、活动响应
使用基于 Microsoft SQL Server Reporting Services 的内置报告和分析工具来跟踪活动结果。它将活动（广告与研讨会）与响应相联系、自动分配相应的后续活动（销售人员电话）、分析成本与支出，并创建自定义的活动跟踪报告。
使用 Microsoft Dynamics CRM，营销人员可以更轻松地使用现有客户数据，可以更轻松地将工作与销售相结合，而且可以更轻松地判断营销工作是否成功。总之，Microsoft Dynamics CRM 非常适合营销，因为它以您现有的工作方式运行。
|
