Waltons（南非）解决方案案例研究
发表时间：2007-12-22 作者: 微软 来源: 微软
关键字: Microsoft Dynamics AX 案例 Waltons 

    概述
   
    国家或地区：南非。
   
    行业：零售。
   
    客户简介：Waltons Stationery Company 是南非 BidVest Group 旗下的子公司，该公司是家居、学校和办公用品行业中的领先企业，且为南非最大的文具和办公设备经销商。
   
    商务背景：Waltons 需要更新其基于 DOS 的传统销售时点 (POS) 和企业资源规划 (ERP) 解决方案，以支持其现有业务，同时为未来发展作好规划。
   
    解决方案
   
    通过与微软合作伙伴 BS3 携手，Waltons正在运用 MicrosoftDynamics AX、Microsoft SQL Server 2000 和 Microsoft Exchange Server 2003 实施新的 POS 和 ERP 系统。
   
    利益优势
   
    帮助零售商更好地做出决策
    降低总拥有成本
    与包括电子商务在内的其他系统集成
    提供灵活、用户界面熟悉的应用程序
   
    Waltons Stationery Company 是 BidVest Group 的子公司，同时也是南非最大的文具和办公设备经销商，它希望采用新的分销和企业资源规划(ERP) 系统。该公司原有的基于 DOS的系统，成本高昂、难于管理，且欠缺灵活性。通过与微软认证商务解决方案合作伙伴 BS3 进行合作，Waltons 实施了 Microsoft DynamicsTMAX 作为其新的 ERP 系统，并与 Landsteinar Stengur 合作实施了 AX Retail。
   
    Microsoft Dynamics AX 正在帮助 Waltons 实现自动化业务流程（这些流程先前均由手工进行）、全面降低总拥有成本，并使其更具企业竞争力。Microsoft DynamicsAX 具有极高的灵活性，可与其他系统进行集成，对于组织内部具有 11 种独立电子商务方案的 Waltons 而言，这一点显得尤为重要。
   
    商务背景
   
    Waltons Stationery Company 于 1949 年始建于开普敦，起初只是一家小型的家族式文具公司，现已发展成为南非最大的文具和办公设备公司，是行业内领先的家居、学校和办公用品供应商。1997 年，Waltons 成为南非最大的控股公司之一BidVestGroup的子公司。为了以更快捷的供货和更低廉的价格为其客户提供更佳的服务，Waltons 在其七个分销区域中的三个区域设立了大宗散货仓库，并建立了庞大的分销网络。Waltons Retail 零售点所处的位置交通便利，可为其客户提供丰富的产品，其中包括自组装办公家具、文具和电脑耗材。
   
    Waltons 花费了大量时间，力图将传统的基于 DOS 的销售点 (POS) 店内系统开发为多分支的企业资源规划系统 (ERP)。然而，公司的 IT 部门却面临着数据库完整性、部分区域带宽低、开发过程中的延时及商务智能 (BI)过时等一系列问题。
   
    Waltons 集团财务总监 Francois Reyneke说："我们的业务竞争激烈，要想继续成功，就必须找到一种更为灵活、拥有熟悉用户界面的应用程序，它不仅要能满足我们目前的需求，还应能支持公司的未来发展以及帮助我们应对不断变化的市场状况。在我们的决策过程中，投资的长期可持续性是一个关键的决定因素。同样，我们知道，要找到可满足我们对实现更多功能、可伸缩性和低总拥有成本的要求的解决方案并非易事。"
   
    Waltons 在整个南非设有 80 家零售店，其电子商务交易额正在与日俱增，因此迫切需要一个集成的 ERP 系统，以提供从财务到客户关系管理 (CRM) 等所有方面的实时信息，并提供从前台 POS 到后台办公的实时信息。在战略方面，Waltons 需要具备开展本土运营并制定本地运营决策的能力，以及在一个国际品牌下实施这些运营活动的能力。
   
    过去，客户的信用额度是按区域而不是按国家（地区）设定的，这种做法导致了不一致性，而且使集团面临运营风险。新系统规范不仅要求分销、财务和零售业务模块间的集成，而且要求多条销售渠道采用同一集成系统。
   
    Reyneke 说："我们将更换现有 ERP 系统的过程视为解决各个地区流程、系统和数据库缺点的良机。世界上很少有人能够管理我们基于 DOS 的系统，在我们公司内部只有一位这样的人才。我们需要实施更具效力和效率的业务流程，以确保我们的客户服务在南非保持领先地位。"
   
    解决方案
   
    在接受在南非位于领先地位的端到端商务解决方案供应商 BS3 的建议之前，Waltons 考虑了从 SAP 到 Sage 等服务提供商提供的共21 种不同的解决方案，其中也包括本土开发的解决方案。2004年，BS3被评为"Microsoft Dynamics AX 年度最佳微软合作伙伴"。BS3 认为 Microsoft Dynamics AX 能够为Waltons 提供功能丰富的应用程序，并为其提供可伸缩性解决方案，从而支持 Waltons未来的业务发展。Waltons 已经在开普敦东部区域的三家零售店引入了此解决方案，并准备在未来 16 个月内相继在开普敦西部及南非的其他的五个区域实施此解决方案。BS3 的销售和市场总监 David Rigby 说："Waltons 正在通过实施 Microsoft Dynamics AX 而获得先进的解决方案。Waltons 正在进行新旧系统的转换，旧系统令公司步履维艰并遭遇风险，而新系统将使公司可见其整个企业的发展前景。"
   
    Microsoft Dynamics AX 为 Waltons 提供支持网络的集成业务逻辑、三层可伸缩系统架构以及开放的源代码。此解决方案的集成开发平台与所有相关的技术标准和接口相兼容。此软件与 Microsoft SQL Server 2000 集成以提供数据存储功能，并与 Microsoft Exchange Server 2003 集成以提供消息功能，这两种软件均属于 Microsoft Windows Server System 集成服务器软件。Reyneke 说："Microsoft Dynamics AX 在
    全球范围内受到广泛支持，能为我们提供大量的第三方应用程序，此优势可确保Microsoft Dynamics AX 环境中的数据完整性和系统功能。"
   
    有一个叫做"Data Director"的第三方应用程序，是由另一个微软认证商务解决方案合作伙伴 Landsteinar Stengur 提供的数据复制软件。Data Director 可支持 750 位用户进行脱机工作，并可将数据复制到区域服务器，以及将数据从区域服务器复制到全国总公司。此解决方案可帮助避免在南非由于带宽低而造成的各种问题和隐性成本，而主要电信提供商至少还需要三到四年的时间，才能解决南非的低带宽问题。
   
    Rigby 说："复制工作一直都是一项相当大的挑战，因为它是一种前沿技术，在南非以外的其他地方也存在类似的问题。我们是全球第一个采取分布式实施 Microsoft Dynamics AX 的微软合作伙伴，与分布式实施相对的是集中式实施。"
   
    Rigby 称此解决方案还包括了另一个全球"第一"。Waltons 的"回到学校"系列产品的覆盖范围最为广泛，它为学校提供了各种规格的学生书包。Waltons 还几乎能够满足学校从粉笔到课桌的所有需求，既可批发，也可零售。为了改善 POS 服务并使其与后台办公无缝集成，BS3 建议 Waltons 投资购买Microsoft Dynamics AX 插件并采用Landsteinar Strengur (LS) 的 Retail 解决方案。
   
    Rigby 补充道："LS Retail 是建立在 MicrosoftDynamics NAV 平台上的全球领先的零售解决方案，而且 Waltons 是全球第一个在Microsoft Dynamics AX 上实施 LandsteinarStengur Retail 解决方案的公司。"